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常见问题


1、学员如何修改注册信息?

学员使用账号和密码登录成功之后跳转到登录成功页面,点击页面左侧的“个人资料”可修改您的注册信息。

2、学员如何修改密码?

学员使用账号和密码登录成功之后跳转到登录成功页面,点击页面左侧的“用户中心”;在“用户中心”页面,点击左侧“安全中心”,您可在“修改”登录密码处修改您的密码。

3、学员忘记登录密码该怎么办?

点击页面中的“忘记密码”进行密码找回或者密码修改操作。如果您已经绑定过邮箱,则可以通过账号和邮箱找回或者修改密码。如果您没有绑定邮箱,请采用人工方式找回密码。请联系安徽会计网客服或者拨打网校24小时服务热线,提供必要的个人信息,等待网校工作人员核实无误之后会及时将密码通知给您。

4.无法登录

常见现象及解决方法:

现 象 一:提示您输入的学员信息不正确;

解决方法:用户名/密码错误或没有区分大小写:请输入正确信息;

现 象 二:跳转到所选择的辅导页面,但还是出现登录窗口;

解决方法:Cookie安全级别太高:降低Cookie安全级别至“中”;(清除历史记录方法:打开浏览器→找到“工具”选项→选中“Internet选项”→找到删除临时文件和清除历史文件执行就可以了!)

现 象 三:没有反映或回到原登录页面;

解决方法:浏览器有限制或故障:关闭/卸载相关插件;查杀电脑病毒;重新注册浏览器组件或更新浏览器。

5、提示未登录或登录信息已失效

出于安全考虑,如果您长时间没有任何访问操作,您的登录信息会自动失效,请重新登录即可!

如重新登录后还是无法解决,请您核对以下问题:

(1)更换别的浏览器进行浏览;

(2)在WinXp上安装低版本的IE,请点击升级您的IE;